COMO CANCELAR UMA COMPRA NA SHOPEE E TER SEU DINHEIRO DE VOLTA? CONFIRA AGORA!

Olá, para obter o cancelamento do seu produto e pedir reembolso na Shopee, é necessário seguir o nosso passo a passo correto, e resolve essa questão de uma forma simples.

CANCELAR A COMPRA:

De início, preparamos o tutorial de como cancelar sua compra na Shopee, pelo App e site, será explicativo, caso tenha dúvidas.

As compras podem ser canceladas nos seguintes casos:

1. Desistência de compra antes do envio do material pelo vendedor: O cancelamento de desistência de compra será solicitado quando o item ainda não tenha sido processado pelo vendedor, e nisso será enviado essa solicitação para o mesmo aprovar.

2. Não cumprimento prazo de entrega: Se o vendedor não enviar o item até o prazo acordado e o novo prazo não atender a necessidade do comprador, o cancelamento poderá ser solicitado. A solicitação de cancelamento será enviada ao vendedor para aprovação e será aceita se o pedido não houver sido processado.

Caso, o vendedor tenha processado o envio da sua compra, pode ser rejeitado seu pedido de cancelamento, e o item será enviado normalmente para você.  Nesse tutorial, o foco é suspender um pedido feito recentemente, e não um item que já foi enviado ou recebido.

PELO O APLICATIVO:

1 Passo: Abra seu aplicativo e acesse sua conta;

2 Passo: Faça o login e clique em "Eu" no canto inferior da sua tela;

3 Passo: Clique em "A enviar", abaixo, "Minhas compras";

4 Passo: Selecione o item que deseja cancelar;

5 Passo: Vá em "Cancelar pedido"  no final da sua tela;

6 Passo: Adicione o motivo do seu cancelamento, e toque em "Confirmar".

PELO SITE:

1 Passo: Acesse o site e faça o login da sua conta, clique aqui;

2 Passo: Clique no seu nome de usuário no canto superior direito;

3 Passo: Toque em "Minhas compras" / "A Enviar";

4 Passo: Toque em “Mais” abaixo do valor do pedido;

5 Passo: Selecione "Cancelar pedido";

6 Passo: Selecione o motivo e confirme clicando em “Cancelar Pedido”.

PEDIR REEMBOLSO:

1 Passo: Acesse o site ou aplicativo, e clique na opção "Eu" que está na parte de baixo;

2 Passo: Na parte onde diz minhas compras, toque em "A enviar";

3 Passo: Escolha o produto que deseja pedir o reembolso e clique;

4 Passo: No detalhamento do pedido, vá até o final e clique em "Reembolso";

5 Passo: Selecione o produto e informe por que está pedido o reembolso. Toque em "Selecionar Motivo" para escolher uma opção. Aqui, você também pode adicionar fotos para dar mais detalhes.

6 Passo: Depois de selecionar o pedido e colocar as fotos é só enviar e aguardar que a Shopee vai fazer uma análise e avisar o resultado dessa disputa em alguns dias e deve aparecer nos detalhes do seu pedido.

Logo, esse foi mais um tutorial para ajudar a resolver o seu problema com essa questão de cancelamento/reembolso na Shopee de um modo fácil. Acesse nosso posts e saiba mais. 

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